Contrat d'utilisation

VEUILLEZ LIRE CES CONDITIONS GÉNÉRALES ET AVIS AVANT D'UTILISER OU D'OBTENIR DES DOCUMENTS, INFORMATIONS, PRODUITS OU SERVICES PAR L'INTERMÉDIAIRE DE CE SITE. Travel Holdings, Inc. et ses filiales (« OPÉRATEUR ») autorise le client (« Vous », « Votre », « Vos ») à accéder à ce Site et à l'utiliser sous réserve de votre acceptation des Conditions générales et Avis (« Termes ») et des conditions générales supplémentaires énoncées dans les pages de ce site (« Site »). En accédant à ce Site et en l'utilisant, vous acceptez d'observer ces Termes et ceux énoncés sur le Sit.

Politiques générales concernant les voyages.

1.Vols:

• En règle générale et sauf stipulation contraire sur le Site, les prix sont indiqués dans la monnaie locale.  

• TOUTES les réservations sont considérées comme EN ATTENTE jusqu'à finalisation de la vente des billets et envoi d'un second e-mail attestant du statut de la réservation. L'OPÉRATEUR envoie un e-mail de notification automatique pour chaque réservation terminée. Cet e-mail de notification n'est pas une confirmation de réservation, même si le Site indique la disponibilité des produits/services réservés. L'OPÉRATEUR envoie un second e-mail contenant le numéro des billets. Ce second e-mail est Votre titre de transport et constitue la confirmation effective et définitive de Votre réservation. Si vous ne recevez pas ce second e-mail contenant le numéro des billets dans les 12 heures après réception du premier e-mail, veuillez contacter immédiatement le service clientèle de l'OPÉRATEUR ‘ chargé des vols. Si Vous ne contactez pas l'OPÉRATEUR, votre réservation risque d'être annulée.  

• Tous les billets d'avion achetés sont des billets nominatifs non remboursables. Dans la plupart des cas, les billets d'avion achetés peuvent être échangés avant le départ, sous réserve du paiement des frais de dossier correspondants. Une majoration du prix du billet est alors possible et, le cas échéant, elle sera exigée au moment de l'échange. Les forfaits et circuits comprenant un vol sont régis par les politiques visant les vols.  

• Votre défection (ou celle du passager désigné) au départ de l'un des vols de l'itinéraire réservé entraîne l'annulation de la totalité de la réservation par la compagnie aérienne. L'achat d'un billet aller-retour implique que le client voyage sur tous les segments réservés. L'OPÉRATEUR se réserve le droit de débiter Votre carte de crédit de tous les frais facturés par les compagnies aériennes en cas de défection de Votre part, et Vous autorisez l'OPÉRATEUR à agir de la sorte. Tous les frais supplémentaires facturés par les compagnies aériennes en plus de ceux de l'OPÉRATEUR sur défection de Votre part sont à Votre charge. « Défection » signifie notamment Votre retard au départ du vol. 

 • Les échanges, changements et/ou demandes de modification ne sont autorisés que dans la mesure où ils sont permis par les règles de la compagnie aérienne et celles applicables au billet. Les échanges, changements et/ou demandes de modification donneront lieu à des pénalités.  

• Tous les échanges, changements et/ou demandes de modification doivent être effectués par téléphone auprès d'un agent du service clientèle de l'OPÉRATEUR chargé des vols. AUCUNE demande de modification ne sera acceptée par e-mail, ni par fax. Tous les échanges, changements et/ou demandes de modification doivent être accompagnés d'un avis de confirmation écrit que l'OPÉRATEUR Vous enverra une fois que Vous aurez contacté un agent du service clientèle de l'OPÉRATEUR chargé des vols.

 • Les frais facturés par la compagnie aérienne suite à la saisie par le client d'informations erronées concernant le ou les passagers sont à la charge du client. L'OPÉRATEUR se réserve le droit d'annuler immédiatement l'accès au système suite à de tels frais. 

• Toutes les réservations doivent être effectuées avec le nom EXACT du passager. Une adresse de facturation et une adresse de livraison correctes sont également requises. Il Vous incombe de vérifier le montant final de la réservation avant de finaliser la réservation et de faire Votre achat. • Des frais de dossier non remboursables d'un montant de € 30,00 seront exigés pour toutes les réservations payées avec une carte de crédit dont le titulaire n'est pas passager sur l'itinéraire réservé (paiement par carte de crédit de tiers). Ces frais s'appliquent pour chaque réservation et apparaissent comme frais séparés de l'OPÉRATEUR sur votre relevé de carte de crédit. Par ailleurs, un formulaire d'autorisation de débit de la carte de crédit pourra être demandé pour tous les paiements par carte de crédit de tiers. Ce formulaire sera envoyé par e-mail au titulaire de la carte et devra être rempli et retourné par fax ou par e-mail pour permettre la finalisation de la vente des billets réservés. L'OPÉRATEUR est en droit de demander une lettre signée d'autorisation de débit de la carte de crédit pour tout billet réservé. Le manquement à l'obligation de fournir à l'OPÉRATEUR (sur demande) une autorisation signée de débit de la carte de crédit entraîne l'annulation de la réservation. 

 • Toutes les réservations effectuées moins de 72 heures avant le départ DOIVENT être autorisées par un agent du service clientèle chargé des vols AVANT la finalisation de la réservation. Le manquement à l'obligation d'obtenir cette autorisation auprès d'un agent du service clientèle chargé des vols rend la réservation non valide, et l'Opérateur pourra annuler ladite réservation. 

 • L'OPÉRATEUR se réserve le droit de refuser de vendre des billets et d'annuler la réservation pour TOUTE réservation de vol considérée comme impossible en raison des capacités ou limitations de l'OPÉRATEUR. • Toutes les réservations de vol effectuées EN DEHORS des États-Unis ou du Canada devront être autorisées par un agent du service clientèle de l'Opérateur chargé des vols AVANT la finalisation de la réservation. L'OPÉRATEUR se réserve le droit de refuser de vendre des billets et d'annuler la réservation pour toutes les réservations de vol effectuées EN DEHORS des États-Unis ou du Canada et qui n'ont pas été confirmées par le service clientèle chargé des vols avant la finalisation de la réservation. • Il Vous incombe de vérifier le montant final de la réservation et les informations qu'elle contient avant de finaliser la réservation et de faire Votre achat.  

• Les réservations de vol pour groupes (définies comme un vol pour au moins 10 passagers sans forfait ni circuit et/ou les vols compris dans un forfait soumis à certaines conditions de groupe pour les vols comme pour l'hôtel) doivent être effectuées directement auprès du Service des groupes de l'OPÉRATEUR. L'OPÉRATEUR se réserve le droit, à son entière discrétion, d'annuler toute réservation effectuée pour des Groupes sur ce site et/ou de débiter la carte de crédit de l'acheteur à hauteur des frais supplémentaires associés. • BAGAGES : le prix des billets n'inclut pas obligatoirement les frais d'enregistrement des bagages imposés par la compagnie aérienne. Les frais relatifs aux bagages varient entre compagnies aériennes et en fonction de leurs politiques respectives en la matière. Veuillez consulter le site des compagnies aériennes pour prendre connaissance des politiques applicables aux bagages, contacter la compagnie aérienne directement ou contacter l'OPÉRATEUR pour obtenir des informations plus précises. • Les réductions pour les enfants et les nourrissons varient selon la compagnie aérienne, l'âge de l'enfant/du nourrisson et la destination du vol. Ces réductions ne sont offertes que sur certains marchés. L'OPÉRATEUR ne donne aucune garantie quant à ces réductions, et la réduction applicable sera déterminée par la compagnie aérienne au moment de l'enregistrement. Le paiement de tout billet supplémentaire requis par la compagnie aérienne sera à la charge du passager. 

 • L'OPÉRATEUR se réserve le droit de refuser de vendre des billets et d'annuler une réservation de vol dans les situations suivantes : a. L'Opérateur n'est pas en mesure de vérifier les détails de la carte de crédit ; b. En cas de restrictions imposées par la compagnie aérienne sur la vente des billets ; c. En cas de restrictions d'accès à la région de destination ; d. En cas de manquement à l'obligation de fournir une autorisation de débit de la carte de crédit sur demande.

Frais de service

• Tous les frais de service perçus sont non remboursables et pourront apparaître comme frais séparés de l'OPÉRATEUR sur votre relevé de carte de crédit. Les frais de service comprennent, sans que cela soit limitatif, les frais de réservation en ligne, les frais de réservation hors ligne, les pénalités imposées par la compagnie aérienne, les frais de bagages, les frais d'annulation et de modification, les frais pour paiement par carte de crédit de tiers et les frais de port 

. • Sauf spécification contraire sur le site, tous les frais de service sont facturés en USD (dollars US). • Tous les prix de billet d'avion comprennent des frais de réservation en ligne non remboursables de 5,00 $ par billet. 

 • Frais de modification/d'annulation : € 30,00 par billet en plus des frais/pénalités imposés par la compagnie aérienne. • Paiement par carte de crédit de tiers : € 30,00 par réservation (formulaire d'autorisation de débit de la carte de crédit requis).  

• Des frais de réservation non remboursables de € 25,00 seront facturés pour toutes les réservations effectuées par téléphone via notre numéro d'appel gratuit. Les demandes de réservation effectuées dans un délai de 4 heures ou moins avant le départ ne peuvent pas être prises par téléphone. • Frais de port pour l'envoi des billets papier : 

 a. € 25,00 pour une livraison le deuxième jour ouvrable

b. € 35,00 pour un envoi en prioritaire – livraison le jour ouvrable suivant

c. € 75,00 pour une livraison à l'étranger (en dehors des États-Unis)

Modification/Annulation des billets:

• La modification/l'annulation des billets est autorisée uniquement dans la mesure où cela est permis par les règles de la compagnie aérienne ou celles applicables aux billets. Des pénalités de modification/annulation seront appliquées. L'OPÉRATEUR facture des frais de dossier de € 30,00 par billet pour chaque modification/annulation. Ces frais de dossier sont facturés en plus des frais exigés par la compagnie aérienne ou conformément aux règles applicables aux billets. Par ailleurs, toute augmentation du prix du billet sera appliquée. Les frais de dossier pourront apparaître comme frais séparés de l'OPÉRATEUR sur le relevé de carte de crédit. Toutes les modifications/annulations doivent être effectuées par téléphone auprès d'un agent du service clientèle de l'OPÉRATEUR chargé des vols. AUCUNE demande de modification/annulation ne sera acceptée par e-mail, ni par fax. Toutes les modifications/annulations acceptées seront confirmées par e-mail suite à votre conversation avec un agent du service clientèle de l'OPÉRATEUR chargé des vols.

2. Hôtels :

• Sauf stipulation contraire sur le Site, tous les prix sont indiqués dans la monnaie locale. 

 • Nous appliquons la politique suivante pour l'annulation des réservations d'hôtel :  

o Toutes les annulations de réservations d'hôtel doivent être effectuées dans les délais impartis par l'hôtel et comme indiqué sur le Site au moment de la réservation.

o Les politiques applicables en cas d'annulation d'une réservation d'hôtel varient selon la réservation et sont communiquées lors de la réservation, avant Votre acceptation de la réservation. Ces politiques sont imprimées sur votre bon de réservation.

 o Les demandes d'annulation doivent être reçues par l'OPÉRATEUR au plus tard à 00h01 (heure normale de l'Est - États-Unis) le dernier jour autorisé pour l'annulation ou avant cette date.

o Des frais d'un montant minimum de € 25,00 seront facturés par l'OPÉRATEUR pour les annulations en infraction avec les politiques d'annulation de l'hôtel ou de l'Opérateur.

o Des pénalités pouvant atteindre le montant total payé (pas de remboursement) pourront être exigées pour les annulations inopportunes et/ou en cas de défection. o Les réservations dites « à l'aveugle » (Vous ne connaissez pas le nom de l'hôtel jusqu'à la finalisation de la réservation) ne sont pas remboursables.  

• Les réservations « sur demande » ne peuvent pas être garanties au moment de la réservation ; une réservation est dite « sur demande » si l'opérateur n'est pas en mesure de confirmer la disponibilité immédiatement. Pour une réservation de ce type, vous recevrez un numéro de réservation à des fins d'identification du statut uniquement. Sur réception d'une réservation sur demande, l'OPÉRATEUR contacte l'hôtel pour lui demander de confirmer la disponibilité. L'hôtel répond dans les 48 heures en confirmant ou rejetant la réservation. Les cartes de crédit ne sont débitées qu'une fois la réservation confirmée par l'hôtel. Lorsque/si la demande est confirmée par l'hôtel, l'OPÉRATEUR Vous envoie un e-mail pour Vous informer de ladite confirmation. Dans le cas où la demande serait refusée par l'hôtel, l'OPÉRATEUR Vous envoie un e-mail pour Vous informer de ce refus et des autres hôtels disponibles dans la région, le cas échéant.

• TOUS LES ÉCHANGES, ANNULATIONS, MODIFICATIONS ET RÉCLAMATIONS DOIVENT ÊTRE EFFECTUÉS DIRECTEMENT AUPRÈS DE L'OPÉRATEUR EN TEMPS RÉEL (C.-À-D. DÈS QUE VOUS ÊTES AU COURANT DU PROBLÈME OU DEVRIEZ L'ÊTRE) EN APPELANT LE NUMÉRO D'APPEL GRATUIT DE L'OPÉRATEUR : 1-866-242-9328. Les annulations, les demandes d'échange ou de modification et les réclamations adressées directement au vendeur ou par fax ou e-mail à l'OPÉRATEUR ne seront pas prises en compte par l'OPÉRATEUR. Cette politique d'annulation/de modification ne s'applique pas aux réservations de groupe. Les réservations de groupe sont régies par les règles d'annulation/de modification énoncées dans le contrat fourni par le Service des groupes de l'OPÉRATEUR.

• Les forfaits et circuits comprenant un vol sont régis par les politiques de l'OPÉRATEUR visant les vols.

• Les requêtes spéciales (non fumeur, literie, etc.) ne sont garanties ni par l'OPÉRATEUR ni par le prestataire.

• Aux États-Unis et au Canada, les chambres d'hôtel se composent généralement des éléments suivants (bien que cela ne soit pas garanti) : une chambre simple comprend un lit ; une chambre double comprend un grand lit pour 2 personnes ou deux lits 1 personne ; et une chambre triple/quadruple comprend deux lits pour 3 ou 4 personnes maximum. Les demandes de lits ou lits d'enfant d'appoint pourront donner lieu à un supplément payable directement à l'hôtel.

• Le nombre d'étoiles est fourni à titre indicatif uniquement et ne doit pas être considéré comme une garantie de quelque sorte que ce soit de l'OPÉRATEUR. • Au moins un membre du groupe doit être âgé de 18 ans pour pouvoir accomplir les formalités d'arrivée à l'hôtel (sauf pour les hôtels de Las Vegas, Nevada, et de Daytona Beach, Floride, où un membre du groupe doit avoir au moins 21 ans pour pouvoir accomplir ces formalités).

• Un acompte à régler en espèces ou à l'aide d'une carte de crédit acceptée pourra être demandé au moment de l'enregistrement à l'hôtel.

• Les réservations de groupe (définies comme plus de 10 chambres, qu'il s'agisse ou non d'un hébergement sec ou d'un forfait ou circuit) et/ou de convention devront être effectuées directement auprès du Service des groupes de l'OPÉRATEUR sous réserve des conditions suivantes : o Les hôtels de la ville de New York définissent un groupe comme six (6) chambres et/ou dix (10) personnes voyageant ensemble. Toutes les réservations de groupe effectuées dans les hôtels de New York doivent être conformes aux règles et règlements syndicaux, qui prévoient le paiement de frais de porteur. o Les hôtels de Las Vegas définissent un groupe comme au moins dix (10) personnes arrivant ensemble. Toutes les réservations de groupe effectuées dans les hôtels de Las Vegas doivent être conformes aux règles et règlements syndicaux, qui prévoient le paiement de frais de porteur. o Toutes les réservations de groupe sont soumises à la politique de paiement d'avance de l'OPÉRATEUR et doivent être réglées par Vous par virement bancaire ou chèque, ou encore en espèces, avant les dates de voyage. L'OPÉRATEUR se réserve le droit, à son entière discrétion, d'annuler toute réservation de groupe effectuée sur ce Site et/ou de débiter Votre carte de crédit du montant des frais supplémentaires y afférents. Veuillez noter que l'hôtel se réserve le droit de refuser une réservation et/ou de demander à ce que des réservations soient converties en réservations de groupe sans avis préalable.

3.Croisières:

Paiement:

• Sauf stipulation contraire sur le Site, tous les prix sont indiqués dans la monnaie locale.

• Sauf stipulation contraire sur le Site lors de la réservation, les réservations doivent être payées intégralement par carte de crédit au moment de la réservation. Pour certaines croisières et selon le jour de départ et les politiques de la compagnie de croisières, il est possible que seul le paiement d'un acompte soit demandé au moment de la réservation. Les modalités de paiement sont indiquées pendant la procédure de réservation. L'OPÉRATEUR se réserve le droit de débiter automatiquement la carte de crédit des montants de paiement pour solde de tout compte.

• Il Vous incombe de vérifier le montant final de la réservation et les informations qu'elle contient avant de finaliser la réservation et de faire Votre achat. Les frais facturés par la compagnie de croisières suite à la saisie d'informations erronées concernant le ou les passagers sont à Votre charge.

• Toutes les modifications opérées sur des réservations existantes sont effectuées sous réserve des frais de modification de la compagnie de croisières et/ou de l'OPÉRATEUR.

• Les prix indiqués pour les croisières n'incluent pas obligatoirement les surcharges carburant ni les frais de service supplémentaires, qui seront exigés par les compagnies de croisières et/ou l'OPÉRATEUR.

Tarifs :

• SAUF STIPULATION CONTRAIRE SUR LE SITE, TOUS LES TARIFS SONT INDIQUÉS DANS LA MONNAIE LOCALE. • Les tarifs ne sont garantis qu'une fois le paiement intégral ou l'acompte reçu par l'Opérateur.

• Les tarifs ne pourront pas être modifiés une fois que l'OPÉRATEUR aura reçu le paiement intégral. Les baisses de tarif consenties par la compagnie de croisières ne sont pas rétroactives et ne s'appliqueront pas aux réservations effectuées avant lesdites baisses.

 • Les tarifs et les dates peuvent être modifiés sans préavis tant que Vous n'avez pas payé/versé d'acompte.

• Les tarifs comprennent généralement le logement à bord, le transport maritime des personnes et la plupart des repas, ainsi que certaines boissons non alcoolisées et les divertissements.

• Les tarifs ne comprennent pas les taxes gouvernementales, les frais ou suppléments applicables, les vols, les transferts, les pourboires, les services personnels ni les excursions optionnelles en mer ou à terre.

• Les réservations s'entendent sous réserve de la disponibilité des produits touristiques et de la confirmation sur paiement. Les tarifs ne s'appliquent pas aux conventions et les clients qui utilisent ces tarifs en relation avec leur participation à une convention se verront imposer des suppléments et/ou verront leur réservation annulée par l'OPÉRATEUR.

Remboursements :

• Aucun remboursement ne sera consenti en cas de perte, de destruction ou de vol des documents.

• Aucun remboursement ne sera consenti pour les produits touristiques utilisés.

 • Tous les remboursements s'entendent sous réserve des dispositions d'annulation et de modification susmentionnées, y compris les frais applicables, et sous réserve de tels frais ou autres frais imposés par les compagnies de croisières.

• Aucun remboursement ne sera consenti si le service ou les produits ont été facturés à l'OPÉRATEUR. L'acceptation par le client d'un remboursement équivaut à sa renonciation de tous ses droits et recours en vertu de la législation applicable, hormis le montant dudit remboursement. The hotels, tourist facilities, airlines, and other suppliers do not necessarily have the appropriate special services and equipment to accommodate persons with disabilities or special needs. Please advise OPERATOR of any special requests at the time of booking and OPERATOR will forward the request to the appropriate supplier.
Fees and charges for special services may apply. Such requests are treated as requests only and cannot be guaranteed by OPERATOR.

Annulations :

• Les politiques applicables en cas d'annulation varient selon la compagnie de croisières et la réservation. Elles seront communiquées lors de la réservation, avant Votre acceptation de la réservation.

 • Les politiques d'annulation applicables sont indiquées sur votre confirmation de réservation.

 • Les frais et politiques d'annulation varient selon la destination. Il Vous appartient de contacter l'OPÉRATEUR pour de plus amples informations.

• Les compagnies de croisières se réservent le droit d'annuler ou de modifier les ports d'escale sans préavis et pour quelque raison que ce soit. L'OPÉRATEUR ne pourra être tenu pour responsable de toute perte subie par les passagers suite à une telle annulation ou modification.

• Les changements de date sont considérés comme des annulations et donneront lieu à des frais d'annulation.

Changements et modifications :

• Avancer ou retarder le jour de départ ou modifier l'itinéraire pour quelque raison que ce soit, y compris les problèmes mécaniques ou les actes indépendants de la volonté de l'OPÉRATEUR ou du prestataire, tels que les guerres, les états de guerre, les émeutes, les incendies, les troubles civils, les grèves, les actes terroristes, les catastrophes naturelles ou nucléaires, les conditions météorologiques difficiles ou d'autres situations équivalant à un cas de force majeure. L'OPÉRATEUR ne peut être tenu pour responsable des modifications effectuées par la compagnie de croisières.

• Modifier les tarifs, frais et suppléments publiés à tout moment sans préavis. L'OPÉRATEUR ne peut être tenu pour responsable de toute hausse de tarif ou des frais supplémentaires imposés par les compagnies de croisières.

• Refuser une demande de réservation et/ou annuler la réservation existante d'une personne ou d'un groupe. L'OPÉRATEUR ne peut être tenu de payer les remboursements/frais résultant d'un refus de passage par la compagnie de croisières avant ou pendant la croisière.

Conditions requises :

Il incombe à chaque passager de se procurer et de présenter les pièces d'identité et les documents de voyage requis ainsi que de consulter les politiques de la compagnie de croisières concernant les règles et les restrictions. L'OPÉRATEUR ne pourra pas consentir de remboursements aux clients qui ne seront pas en possession des documents nécessaires ou à qui l'embarquement aura été refusé suite à leur non-respect de la politique de la compagnie de croisières.

Pour l'ensemble du voyage, le nom des voyageurs devra être écrit et orthographié de la même manière que dans le ou les documents qui seront utilisés comme preuve de nationalité. Dans la plupart des cas, un passeport valide et un visa seront requis. Tous les passagers de plus de 18 ans sont tenus de se munir d'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement, telle qu'un permis de conduire ou une pièce d'identité militaire.

Les hôtes de moins de 21 ans devront être accompagnés par un parent, grand-parent ou tuteur d'au moins 25 ans, dans la même cabine, une cabine adjacente avec porte communicante, une cabine adjacente ou une cabine directement en face de la leur. Cette limite d'âge ne s'applique pas aux couples mariés de moins de 21 ans (une preuve du mariage sera demandée).

L'âge minimum requis pour les enfants à bord est de 6 mois, sauf sur les croisières transatlantiques, hawaiiennes et sud-américaines, où les enfants doivent être âgés d'au moins 12 mois.

Sur la plupart des croisières, les passagères enceintes de 24 semaines ou plus (à la fin de la croisière) ne sont pas autorisées. Pour être autorisées à bord, toutes les femmes enceintes doivent, avant le départ, présenter une lettre de leur médecin traitant attestant du stade de la grossesse et de l'aptitude de la future mère à naviguer

Le 1er juin 2009, l'initiative relative aux voyages dans l'hémisphère occidental (Western Hemisphere Travel Initiative - WHTI) entrera en vigueur. Elle impose à tous les voyageurs à destination ou au départ du Mexique, du Canada, des Caraïbes et des Bermudes de présenter un passeport ou autre document agréé établissant leur identité et leur nationalité pour pouvoir entrer ou revenir aux États-Unis.

Besoins particuliers pendant le voyage :

Les compagnies de croisières n'offrent pas nécessairement les services et équipements spéciaux requis par les personnes présentant une invalidité ou des besoins particuliers. Veuillez communiquer toute demande particulière à l'OPÉRATEUR au moment de la réservation pour qu'il puisse en faire part au prestataire concerné. Les services spéciaux pourront donner lieu à des frais et suppléments. Les demandes de cette nature sont considérées comme des demandes uniquement et l'OPÉRATEUR n'est pas en mesure de garantir qu'elles seront satisfaites.

4. Voitures de location :
• Sauf stipulation contraire sur le site, tous les prix sont indiqués dans la monnaie locale.

• Chaque journée de location correspond à 24 heures, à compter de la remise des clés. Aucun remboursement ne sera consenti pour les jours non utilisés, les jours partiels ou les voitures supplémentaires.

• La restitution du véhicule une fois le délai de 24 heures écoulé donnera lieu à un supplément. Le supplément devra être réglé directement à la société de location de voitures.

• Le prix des locations de voiture ne s'entend pas toujours TTC. Par ailleurs, le prix ne comprend pas l'assurance responsabilité civile, les frais de retour, le carburant, l'assurance accidents, l'assurance effets personnels, les sièges enfants ni les autres frais du même ordre. • Un permis de conduire valide et une carte de crédit acceptée sont requis pour pouvoir louer une voiture. La société de location de voitures pourra refuser une carte de débit au moment de la location d'une voiture. Il incombe à l'agent ou au client d'appeler la société de location directement pour vérifier si la carte de débit est acceptée.

• Les limites d'âge de la société de location de voitures s'appliquent.

• L'OPÉRATEUR exige des conducteurs qu'ils soient âgés d'au moins 25 ans et titulaires d'un permis de conduire valide.

5. Tarifs :
• SAUF STIPULATION CONTRAIRE SUR LE SITE, TOUS LES TARIFS DES PRODUITS TOURISTIQUES ET AUTRES SERVICES SONT INDIQUÉS DANS LA MONNAIE LOCALE.

 • Pour la plupart, les prix indiqués pour les forfaits avec vol s'entendent par personne, chambre occupée par deux personnes, et comprennent la chambre, les vols et les taxes applicables. Les prix de l'hébergement sec en hôtel s'entendent par chambre, tous les frais et taxes applicables étant communiqués par l'Opérateur.

• Les réservations dépendent de la disponibilité des produits touristiques et s'entendent sous réserve de la confirmation sur paiement. Les tarifs ne s'appliquent ni aux conventions ni aux groupes, et les clients qui utilisent ces tarifs en relation avec leur participation à une convention ou pour un groupe se verront imposer des suppléments et/ou verront leur réservation annulée et des pénalités d'annulation facturées par l'OPÉRATEUR.

 • Les tarifs ne sont garantis qu'une fois le paiement intégral reçu par l'OPÉRATEUR. Les tarifs ne pourront pas être modifiés une fois le paiement intégral reçu, et aucune réduction de prix ultérieure ne sera appliquée rétroactivement. Les tarifs et les dates peuvent être modifiés sans préavis avant le paiement.

• Le prix des forfaits avec vol, pour les vols au départ des États-Unis, comprend les taxes fédérales par segment, les taxes d'installations passagers des aéroports (passenger facilities charges - PFC) par personne et les taxes de sécurité liées au 11 septembre par personne. Les forfaits internationaux (vols au départ d'un pays autre que les États-Unis) comprennent les taxes de départ des aéroports étrangers, les taxes de douane, les taxes d'immigration, les taxes d'amélioration des aéroports ainsi que les taxes agricoles et sanitaires pour chaque passager. Tous les tarifs/taxes peuvent être modifiés sans préavis.

• Des tarifs enfants pourront être proposés. Ils seront indiqués sur demande lors de la communication du prix total du forfait. Les tarifs enfants s'appliquent uniquement lorsqu'un enfant partage une chambre avec deux adultes payants et/ou sous réserve des règles du prestataire. Un supplément payable par le client directement à l'hôtel, la compagnie de croisières, la compagnie aérienne ou la société de location de voitures pourra être appliqué pour les lits d'enfants, les lits d'appoint, les sièges enfants ou tout autre équipement spécial similaire demandé. En règle générale, les enfants âgés de 15 ans ou moins ne sont pas autorisés à voyager seuls et doivent être accompagnés par un adulte. Des restrictions pourront s'appliquer à l'enregistrement à l'hôtel et à l'utilisation des autres produits touristiques.

• Les tarifs ne comprennent pas les frais de service éventuels des prestataires ni les suppléments pour les prestations accessoires telles que les repas et les boissons, les amuse-gueules du minibar, les spectacles, les excursions n'étant pas spécifiquement incluses dans le forfait, les pourboires, les appels téléphoniques, les spiritueux, le service de blanchissage, les suppléments réglementaires ou les autres services et achats à caractère personnel et non spécifiés dans les tarifs indiqués ou exclus du prix. Ces frais et suppléments seront exigés par le prestataire. Tous les frais à caractère personnel doivent être payés au moment où le service est rendu, avant le départ de l'hôtel, au moment de la restitution du véhicule de location ou comme indiqué par le prestataire.

6. Paiement :

• Les réservations doivent être payées intégralement par carte de crédit au moment de la réservation. L'OPÉRATEUR impose des limitations concernant l'utilisation des cartes de crédit de tiers (cartes de crédit appartenant à quelqu'un d'autre que les personnes achetant effectivement les produits et/ou services touristiques).

• L'OPÉRATEUR se réserve le droit de débiter automatiquement la carte de crédit sur acceptation d'une réservation par Vous.

 • L'OPÉRATEUR a le droit d'annuler une réservation avant paiement du montant total correspondant. Des frais d'annulation seront facturés. L'OPÉRATEUR se réserve le droit d'effectuer une nouvelle facturation en cas d'erreurs.

 • Toutes les modifications que Vous effectuez sur des réservations existantes donnent lieu à des frais de modification

.
7. Remboursements :

• Les demandes de remboursement qui n'ont pas été satisfaites en temps réel doivent être soumises à l'OPÉRATEUR par écrit au plus tard 30 jours après la fin du service. La demande doit inclure tous les documents émis y compris, sans que cela soit limitatif, les billets d'avion et les bons d'échange, pour toutes les personnes munies d'un billet. Les demandes de remboursement reçues passé ce délai ne seront pas prises en compte.

• Aucun remboursement ou échange ne sera consenti pour les éléments inutilisés ou gratuits d'un forfait. Aucun remboursement ne sera consenti en cas de perte, de destruction ou de vol des documents ou des billets. Aucun remboursement ne sera consenti pour les produits touristiques utilisés.

• Tous les remboursements s'entendent sous réserve des dispositions d'annulation et de modification susmentionnées, y compris les frais applicables, et sous réserve de tels frais ou autres frais imposés par les prestataires tiers. Aucun remboursement ne sera consenti si le service ou les produits touristiques ont été facturés à l'OPÉRATEUR.

• L'acceptation par Vous et le client d'un remboursement équivaut à Votre renonciation de tous Vos droits et recours en vertu de la législation applicable, hormis le montant dudit remboursement.

8. Besoins particuliers pendant le voyage :

• Les hôtels, les installations touristiques, les compagnies aériennes et autres prestataires n'offrent pas nécessairement les services et équipements spéciaux requis par les personnes présentant une invalidité ou des besoins particuliers. Veuillez communiquer toute demande particulière à l'OPÉRATEUR au moment de la réservation pour qu'il puisse en faire part au prestataire concerné.

 • Les services spéciaux pourront donner lieu à des frais et suppléments. Les demandes de cette nature sont considérées comme des demandes uniquement et l'OPÉRATEUR n'est pas en mesure de garantir qu'elles seront satisfaites.

9. Voyages à l'étranger :

• Au moment de l'enregistrement, les citoyens américains sont tenus de présenter un passeport américain valide, l'original d'un acte de naissance américain délivré par un comté ou un État ou une copie certifiée conforme d'un tel acte de naissance ainsi qu'une pièce d'identité avec photo délivrée par le gouvernement. Les actes de naissance délivrés par un hôpital sont irrecevables. Les enfants de moins de 18 ans doivent présenter un passeport américain valide ou l'original d'un acte de naissance délivré par un comté ou un État ou une copie certifiée conforme d'un tel acte de naissance. Les actes de naissance délivrés par un hôpital sont irrecevables. Une lettre notariée autorisant l'enfant à voyager en dehors des États-Unis est requise du parent/tuteur légal ne voyageant pas avec l'enfant. En cas de divorce, la présentation des documents originaux concernant la garde et attestant que le parent qui accompagne l'enfant a obtenu la résidence principale exclusive élimine la nécessité de la lettre notariée.

• Les citoyens d'autres pays auront besoin de documents spécifiques attestant de leur nationalité, y compris d'un passeport valide et de visas (selon le pays de destination). Par exemple, Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet sur le site de la UK Passport Agency (autorité chargée de la délivrance des passeports au Royaume-Uni) à l'adresse suivante : www.ukpa.gov.uk.

• Il appartient au voyageur de se procurer les visas et autres documents spéciaux requis, et les frais y afférents seront à sa charge. Nous recommandons vivement à tous les citoyens non-américains de s'adresser au Ministère des affaires étrangères américain pour se renseigner sur les documents requis par leur pays d'origine. • Il incombe aux citoyens américains comme aux citoyens non-américains de se renseigner sur les modalités d'arrivée et les restrictions de sécurité applicables à leurs destinations, y compris aux escales.

10. Responsabilité

: • L'OPÉRATEUR est un prestataire indépendant qui conclut des accords portant sur des services et des logements avec des prestataires tiers. L'OPÉRATEUR n'est ni Votre agent, ni l'agent du voyageur ou de toute autre partie fournissant les services en relation avec les voyages. Tous les documents de voyage sont émis sous réserve des conditions générales de vente de ces prestataires.

• Eu égard aux transports aérien, maritime et ferroviaire, l'OPÉRATEUR limite sa responsabilité dans la mesure de l'accord international applicable. Vous êtes soumis aux conditions générales des transporteurs, dont certaines excluent ou limitent la responsabilité en cas de décès, de blessure, de retard, et de perte ou endommagement des bagages.

• Sauf interdiction prévue par la loi ou la réglementation directement applicable à la réservation, ni l'OPÉRATEUR ni l'un quelconque de ses employés ne pourront être tenus pour responsables de a) toute perte de biens ou tout dommage aux biens ou tout dommage corporel causé par une défaillance, une négligence ou toute autre omission fautive ou tout défaut d'exécution quel qu'il soit par un quelconque vendeur ou b) tout désagrément, perte de jouissance, souffrance morale ou similaire ; c) tout départ retardé, correspondance manquée, remplacement de logement, cessation de service ou modification de prix et de tarif ; ni de d) toute annulation ou surréservation de quelque nature que ce soit indépendante de la volonté de l'OPÉRATEUR ; et l'acceptation de ces documents équivaut au renoncement par le client de tout recours y afférent à l'encontre de l'OPÉRATEUR et de ses employés.

• En aucun cas, l'OPÉRATEUR ne pourra être tenu pour responsable de tout montant autre que le prix payé par le client pour la réservation, moins les frais facturés à l'OPÉRATEUR, à moins qu'une telle limitation ne soit interdite par la loi ou la réglementation en vigueur.

• L'OPÉRATEUR se réserve le droit d'accepter, de refuser, de conserver ou de supprimer toute personne d'un circuit ou d'un forfait à tout moment.

• Tous les achats sont régis par les présentes Conditions générales. L'OPÉRATEUR se réserve le droit de modifier ces Conditions générales à tout moment, avec ou sans préavis ; toutefois, les Conditions générales qui Vous ont été fournies au moment de la réservation prévaudront, à moins que les modifications ne soient indépendantes de la volonté de l'OPÉRATEUR.

• L'OPÉRATEUR ne recommande aucun produit ou service touristique particulier.

• L'OPÉRATEUR s'efforce d'assurer que les informations disponibles sur le Site sont exactes. Toutefois, les prestataires touristiques peuvent charger leurs noms de produit, détails et descriptions à distance via un extranet. Cela signifie que l'OPÉRATEUR ne peut pas garantir l'exactitude de telles informations. L'OPÉRATEUR ne peut pas être tenu pour responsable de toute erreur ne découlant pas directement de son fait.

11. Politique de confidentialité :

 Votre utilisation de ce site est régie par notre Politique de confidentialité. En utilisant ce Site, Vous reconnaissez avoir pris connaissance de notre Politique de confidentialité et de ses modalités, les avoir comprises et les avoir acceptées. Vous reconnaissez par ailleurs avoir lu et compris la Politique de confidentialité. Mentions légales :
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(iv) créer un hyperlien profond vers une quelconque partie de ce Site Web (y compris, sans que cela soit limitatif, le chemin d'achat de tout service touristique) à quelque fin que ce soit sans l'autorisation expresse écrite de l'OPÉRATEUR. Il Vous incombe de préserver la confidentialité de votre mot de passe, de vos détails de connexion et des informations relatives à votre compte. Votre responsabilité financière est engagée pour toute utilisation du Site par Vous ou quiconque se servant de Votre mot de passe et de Vos détails de connexion. L'OPÉRATEUR se réserve le droit de suspendre ou limiter Votre accès à tout ou partie de notre Site, de refuser d'offrir un service, de supprimer ou modifier le contenu, d'annuler des commandes, à tout moment et sans préavis ni engagement de sa responsabilité. Vous Vous engagez à ne pas utiliser ce Site à des fins illicites et/ou interdites par les présentes conditions générales et avis. Vous Vous engagez à ne pas utiliser le Site pour une quelconque réservation spéculative, fausse ou frauduleuse. Les informations que Vous envoyez à ce Site sont transmises à Vos risques et périls. Les tarifs et les conditions générales d'utilisation et d'achat imposés par un quelconque prestataire fournissant des produits et services sur ce Site peuvent être modifiés par l'OPÉRATEUR à tout moment avant le paiement. Les réservations de groupe (telles qu'elles sont définies dans les présentes) et/ou de convention doivent être effectuées directement auprès du Service des groupes de l'OPÉRATEUR. L'OPÉRATEUR se réserve le droit, à son entière discrétion, d'annuler toute réservation de groupe effectuée sur le présent site et/ou de débiter la carte de crédit de l'acheteur à hauteur des frais supplémentaires y afférents

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